Часты вопросы

Уважаемый, Покупатель! 

На этой странице Вы найдете ответы на часто встречающиеся вопросы. Если на свой вопрос Вы не нашли ответ, задайте его, пожалуйста, любым удобным для Вас способом, выбрав из списка средство связи которые расположены на странице "Контакты".

 


Как сделать заказ?

1. Выберите понравившейся Вам товар и добавьте его в корзину;
2. "Зайдите" в корзину и оформите заказ;
3. Дождитесь звонка нашего специалиста.

Более подробную инструкцию Вы найдете на странице "Как сделать заказ".

 


Как и когда оплачивается заказ?

Заказ оплачивается наличным и безналичным расчетом на пункте выдачи либо курьеру, после получения заказанного Вами товара.

Более подробную инструкцию Вы найдете на странице "Доставка и оплата".

 


Какая стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от многих факторов, таких как:

1. Регион куда необходимо доставить товар;
2. Какая транспортная компания его Вам доставляет;
3. Способ доставки;
4. Сумма заказа.

В среднем стоимость доставки составляет 450 рублей, а при определенных условиях мы доставляем заказы абсолютно БЕСПЛАТНО. 

Более подробную информацию о стоимости доставки Вы найдете на странице "Доставка и оплата".

 


Как убедиться, что мне прислали именно тот товар который я заказвал(а)?

Перед оплатой Вы всегда можете открыть нашу фирменную коробку и проверить заказанный Вами товар.

Более подробное описание доставки, проверки и оплаты заказа Вы найдете на странице "Доставка и оплата".

 


Вы отсылаете заказы Почтой России, но на почте не дают открыть посылку перед оплатой, говорят: "Сначала оплатите потом открывайте"?

Если отправлять заказы почтой России наложенным платежом, то да, заказ в таком случае не дадут проверить до его оплаты. Этим способом часто пользуются мошенники.

У почты России есть отдельная услуга которая позволяет проверять товар перед его оплатой, она называется ОПИСЬ либо ПРОВЕРКА КОМПЛЕКТАЦИИ. 

Все заказы наших Покупателей мы отправялем только с Описью либо с проверкой комплектации, что позволяет проверять заказанный Вами товар до его оплаты.

В транспортных компаниях CDEK и Boxberry Вы всегда можете открыть и проверить заказ перед оплатой вне зависимости от способа доставки.

 


Как узнать срок доставки заказа в конкретный населенный пункт?

Срок доставки Вашего заказа зависит от 3-х факторов

1. Регион куда его необходимо доставить;
2. Какая транспортная компания его Вам доставляет;
3. Способ доставки.

За продолжительное время работы с транспортными компаниями мы выявили среднее время доставки в разные регионы.

На странице "Доставка и оплата" Вы найдете более подробную информацию. А если хотите узнать точно дату доставки, то свяжитесь, пожалуйста, с нашими специалистами любым удобным для Вас способом. На странице "Контакты", Вы найдете все доступные способы связи.

 


Могу ли я вернуть товар если он мне не понравился?

Да, Вы можете вернуть не понравившейся Вам товар. 

На странице "Возврат товара" Вы найдете подробное описание этого процесса.

 


Если мне привезли товар в испорченном виде, могу я его не оплачивать?

Все Ваши заказы мы тщательно упаковываем, чтобы они дошли к Вам в товарном виде и без единой царапины, даже при случае небрежного отношении со стороны сотрудников транспортных компаний.

Если вдруг случилось так, что товар пришел в испорченном виде то безусловно Вы его не оплачиваете. Главное сообщите в нашу службу поддержки об этом любым удобным для Вас способом, чтобы Вам не потерять репутацию Покупателя и не попасть в "Черный список" из-за невыкупленного заказа, а нам выявить виновников инцидента.

Более подробную иснтрукцию по данному вопросу Вы найдете на странице "Правила продажи" в разделе "Доставка почтой или транспортными компаниями CDEK и Boxberry"

 


Как использовать купон на скидку?

Оформляя заказы на нашем сайте, вы можете использовать купон на скидку (если он у вас есть)

Подробную инструкцию по использованию купона Вы найдете на странице здесь